Cervetri: Condiciones generales de compra

Nuestros pedidos requieren que el comprador tenga la edad mínima de 18 años y manifiesta que cumple dicho requisito al entrar en WWW.CERVETRI. COM y al registrarse para formalizar la compra. Recomendamos un consumo responsable.

A)  COMO COMPRAR

Para realizar una compra a través de nuestra web, debe añadir en "cesta de la compra" los productos que desee adquirir y seguir los pasos que se le indiquen a lo largo del proceso de compra.

Los precios de los productos se entienden por unidades y en euros. Todos los precios incluyen el IVA. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calcularán en función del peso de los productos.

Al efectuar el pedido deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados y se entiende que acepta los precios, la descripción de los productos y nuestras condiciones generales.

En caso de no disponer del producto, Cervetri.com  le informará mediante correo electrónico o por teléfono.

 

B)  REALIZACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos se podrán realizar de tres formas:

-vía teléfono: moviles/ Whatsapp 618575203 / 628817793 Telef. fijo 968 071546 en horario de atención comercial de Lunes a Viernes de 9:00 a  14 y de 16:00 h. a 19:00 h.

-Via email al correo info@cervetri.com.

-vía internet: a través de la página web de Cervetri.com siguiendo el procedimiento establecido.

Pedido a través de Internet:

Importes menores de 35€ IVA no incluido; los gastos de envio son  7,50€.

A partir de 35€ IVA no incluido; los gastos de envío precio único de 4,50 €.

Sólo se hacen entregas en España (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) .

Todos los precios incluyen IVA y son válidos salvo error tipográfico. Si existiera algún error en el precio siempre se le avisará antes del envío. Los gastos de envío no están incluidos en el precio y se calculan según el peso de los productos.

Siempre que el pedido sea superior a 59€ IVA incluido, el servicio de envío es GRATIS. Para:

Región de Murcia.

Comunidad Valenciana.

 

Para el resto de las regiones de la península el servicio de envío gratis cuando el pedido sea superior a 79€con IVA incluido.

Si el importe es menor solo 4,50€. Tarifa plana a partir de 35€ IVA no incluido

El servicio en este caso es realizado por nuestras agencias de transporte. 

 

C)  FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

Una vez finalizada la compra recibirá a través de correo electrónico la confirmación del pedido y el documento donde se formaliza la compra (albarán).

Los pedidos se realizarán una vez comprobado el pago. Una vez comprobado, le enviaremos el pedido a la dirección que usted nos indique y la factura correspondiente al pedido se la enviaremos a través de correo electrónico.

Si realiza el pedido mediante transferencia bancaria, agradeceremos que confirme el pedido enviando por e-mail el justificante de la transferencia, a fin de identificar más rápido el pago de su pedido. Es importante que en la transferencia indique su nombre completo y el nº de pedido.

 

D)  ENTREGA DEL ENVIO

-Entrega a domicilio: mediante empresa de transporte de 1 a 4 días, a partir de la recepción de su pago.

 

E)   GASTOS DE ENVIO,  especificado en el apartado B.

F)   FORMA DE PAGO

Disponemos de las siguientes formas de pago:

-Transferencia bancaria: Banco Sabadell ES28 0081 1076 59 000110 4520                          

-Pago con tarjeta de crédito.

-PayPal.

 - Contrareembolso Murcia capital y radio de 15 km. Sin cargo por este servicio, (Contactar antes vía teléfono o email).

CONDICIONES GENERALES

Todas las compras que se realicen a través de nuestra página web Cervetri.com, con el dominio del que es titular Jose Mª Trigo Gallardo están sujetas a las siguientes condiciones generales:

Cervetri.com se reserva el derecho de modificar las ofertas comerciales (modificaciones de productos y precios, promociones) sin previo aviso, modificaciones que no afectarán a las compras realizadas.

Si en algún momento se produjera un error tipográfico, ajeno en todo caso a la voluntad de cervetri.com se procederá inmediatamente a su corrección, y si algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Cervetri.com le comunicará dicho error al cliente, que tendrá derecho a rescindir su compra sin coste alguno por su parte.

 

 Seguridad y confidencialidad

Cervetri.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Las operaciones de pago on-line se realizarán a través de un servidor seguro, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.

Todos los datos proporcionados por los clientes serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de Cervetri.com con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos en el portal, así como la de enviar información sobre ofertas y promociones que sean de su interés.

 

Obligaciones del cliente

El cliente de Cervetri.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente es responsable de facilitar sus datos correctos, por lo que Cervetri.com no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.

Nuestros productos requieren que el comprador tenga 18 años, por lo que el comprador declara que cumple dicho requisito para formalizar la compra.

Devoluciones

De acuerdo con la normativa vigente acordada en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el CLIENTE dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho al desistimiento de la compra realizada a través de la página web Cervetri.com. El plazo se computará desde la recepción del producto objeto de la compra o desde la celebración del contrato si fuera la prestación de servicios, salvo en los casos en que el producto haya sido manipulado o dañado y no se entregue en las condiciones estipuladas a tal fin. Para ello deberá dirigirse al departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección info@cervetri.com comentando su situación.

Cervetri.com realizará el abono del pedido por la misma vía que se realizó la compra, en un plazo nunca superior a 14 días naturales, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado, con todos sus componentes, accesorios, manuales y con los embalajes originales.

La devolución incluirá el importe de la compra y, los posibles gastos de entrega que haya abonado el cliente en el proceso de compra. No obstante, si el cliente hubiera seleccionado una modalidad de entrega diferente a la ofrecida de forma ordinaria por la entrega del producto, Cervetri.com no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

EL CLIENTE correrá con los gastos de devolución del producto, de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El reembolso se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el cliente. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.

EL CLIENTE deberá devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su entrega, en perfectas condiciones, con todos sus componentes, accesorios, manuales y en sus embalajes originales

EL CLIENTE responderá de las disminuciones de valor del producto devuelto con desperfectos o manipulaciones distintas a la naturaleza del mismo o uso pactado.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Cervetri.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso. En el caso de productos que incluyen códigos de descarga de juegos será requisito no haberlo descargado para proceder al abono completo. En el caso de que se haya descargado se descontará el importe del juego al total a reembolsar.

No será posible en ningún caso la devolución de aquellos productos desprecintados que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, así como los que se destinen a la higiene corporal o que, en razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos. 

Garantía

Todos los productos ofertados en la web www.cervetri.com  gozan de la garantía legal que se regirá por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y la duración de la misma.

 

Reclamaciones en caso de discrepancia    

www.cervetri.com  esta reconocido por el Instituto Nacional de Consumo como Establecimiento Adherido al Sistema Arbitral de Consumo con el Registro Nº 9729 en Murcia el 23 de Noviembre de 2014, cumpliendo con la Normativa Europea de devoluciones en compras realizadas en internet.

 www.cervetri.com esta adherido al Sistema Arbitral de Consumo con el objetivo de facilitar al cliente un medio de resolución de conflictos gratuito en caso de discrepancias que puedan derivarse de la actividad ejercida.

El Sistema Arbitral de Consumo es un sistema extrajudicial de resolución de conflictos entre consumidores o usuarios y empresas, empresarios y establecimientos desde el cual, sin formalidades especiales y con carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, son resueltas las reclamaciones de los consumidores y usuarios, siempre y cuando el conflicto no resulte de intoxicación, lesión o muerte o existan indicios racionales de delito.

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